Kategorie · Kundenportal & Erlebnis
Kundenportal für Speditionen: Selfservice-Angebote unter Ihrer Marke
Ein Kundenportal ist ein Bereich unter Ihrer Marke, in dem die Kunden der Spedition einen Preis simulieren, ein Angebot anfragen, buchen und die Sendung verfolgen. Cargavo ist ein TMS für Speditionen und Frachtvermittler; das Portal zeigt nur den Verkaufspreis — Einkaufspreis und Marge bleiben in einem privaten Datensatz.
3 Leitfäden Aktualisiert am
Cargavo ist ein TMS für Speditionen und Frachtvermittler, und das Portal ist die Hälfte davon, die Ihre Kunden sehen. Es trägt Ihren Namen und Ihre Farben, nicht unsere, und leistet vier Dinge:
- Preis simulieren — der Kunde gibt Start, Ziel, Gewicht, Maße und Optionen ein und erhält Ihren Verkaufspreis aus Ihren Tarifen.
- Anfrage ohne hinterlegten Tarif — deckt kein Tarif die Relation ab, geht die Anfrage trotzdem durch und landet als Angebot Q-YYYY-NNNN in Ihrer Warteschlange.
- Buchen und verfolgen — ein angenommenes Angebot wird zur Sendung mit der Referenz S-YYYY-NNNN und sichtbarer Historie.
- Im Kontext kommunizieren — Nachrichten hängen am Angebot oder an der Sendung, nicht an einem Postfach.
Das kaufmännische Argument ist nicht die Oberfläche, sondern der Hin-und-Rück-Verkehr, den sie erspart. Eine Routineanfrage, die früher zwei E-Mails und eine Wartezeit kostete, kostet jetzt ein Formular und keine Wartezeit — das schafft Luft für die Sendungen, die wirklich einen Menschen brauchen: sperrige Maße, Relationen ohne Tarif, Kunden, die einen Anruf erwarten. Was der Kunde sehen darf, ist eine harte Grenze und keine Anzeigeeinstellung:
| Angabe | Spedition sieht | Kunde sieht |
|---|---|---|
| Verkaufspreis | Ja | Ja |
| Einkaufspreis | Ja | Nie |
| Marge | Ja | Nie |
| Tarifmatrizen | Ja | Nie |
| Andere Kunden | Ja | Nie |
Diese Trennung wird serverseitig durchgesetzt, nicht in der Oberfläche: Finanzdaten liegen in einem privaten Unterdatensatz, und Preise werden bei jeder Anfrage serverseitig neu berechnet. An eine Kundensitzung geht nie etwas Sensibles.
Grenzen. Das Portal bedient die Kunden einer einzigen Spedition — es ist kein Marktplatz, keine Frachtenbörse und kein Ort, an dem Frachtführer bieten. Es läuft in 4 Sprachen ab 49 €/Monat, in 7 Währungen ab dem Growth-Tarif mit 14 Tagen Test ohne Kreditkarte.
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White-Label-Kundenportal für Speditionen: was hineingehört
Ein Kundenportal für Angebote ist ein geschützter Bereich unter Ihrer eigenen Marke, in dem Ihre Verlader ihre Sendungen selbst kalkulieren, den Preis buchen, die Sendung bis zur Zustellung verfolgen und im Angebotsverlauf mit Ihnen schreiben — ohne je Einkaufspreis, Marge oder Tarifmatrix zu sehen. Cargavo, das TMS für Speditionen und Frachtvermittler, liefert dieses Portal in jedem Plan ab 49 € pro Monat: Der Kunde bekommt einen Verkaufspreis und eine Referenz Q-YYYY-NNNN, der Einkauf bleibt in einem privaten Datensatz.
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Transportanfrage per E-Mail oder Online-Formular: der ehrliche Vergleich
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Häufige Fragen zu diesem Thema
Was ist ein Kundenportal für Speditionen?
Ein Selfservice-Bereich unter der Marke der Spedition, in dem Kunden einen Preis simulieren, ein Angebot anfragen, buchen, ihre Historie einsehen und Nachrichten austauschen. Es ersetzt den E-Mail-Pingpong bei Routineanfragen, während jeder Preis weiterhin aus den Tarifen der Spedition berechnet wird.
Können meine Kunden meinen Einkaufspreis oder meine Marge sehen?
Nein. In Cargavo liegen Einkaufspreis, Marge und Tarifmatrizen in einem privaten Datensatz, den eine Kundensitzung nicht lesen kann, und Preise werden serverseitig neu berechnet. Ein Kunde sieht den Verkaufspreis seiner eigenen Sendungen und nichts von anderen Kunden derselben Spedition.
Was passiert, wenn ein Kunde eine Relation ohne Tarif anfragt?
Die Anfrage geht trotzdem durch. Cargavo erlaubt Angebotsanfragen ohne hinterlegten Tarif: Start, Ziel, Gewicht, Maße und Optionen werden erfasst, und die Anfrage erscheint als Angebot Q-YYYY-NNNN in der Warteschlange zur manuellen Kalkulation. Keine Relation geht verloren, nur weil ein Tarif fehlt.
Kann das Portal meine eigene Marke tragen?
Ja. Das Kundenportal ist White Label: Name und visuelle Identität Ihres Hauses, in der Sprache des Kunden aus 4 und in der Währung des Angebots aus 7. Ihre Kunden haben es mit Ihnen zu tun, nicht mit einem fremden Werkzeug.
Schluss mit Handarbeit. Gewinnen Sie mehr Fracht.
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