Catégorie · Portail client & expérience
Portail client transport : la cotation en self-service à votre marque
Un portail client transport est un espace à votre marque où les clients du commissionnaire simulent un prix, demandent une cotation, réservent et suivent leur expédition. Cargavo est un TMS pour commissionnaires de transport dont le portail n’affiche que le prix de vente : prix d’achat et marges restent dans un enregistrement privé.
3 guides Mis à jour le
Cargavo est un TMS pour commissionnaires de transport, et le portail en est la moitié que vos clients voient. Il porte votre nom et vos couleurs, pas les nôtres, et remplit quatre fonctions :
- Simuler un prix — le client saisit départ, arrivée, poids, dimensions et options, et obtient votre prix de vente calculé sur vos grilles.
- Demander une cotation sans grille — quand aucun tarif ne couvre la ligne, la demande passe quand même et arrive dans votre file comme une cotation Q-YYYY-NNNN à chiffrer à la main.
- Réserver et suivre — une cotation acceptée devient une expédition avec une référence S-YYYY-NNNN et un historique visible.
- Échanger en contexte — les messages sont rattachés à la cotation ou à l’expédition concernée, pas à une boîte mail.
L’argument commercial n’est pas l’interface, c’est l’aller-retour qu’elle supprime. Une demande courante qui coûtait deux e-mails et une attente coûte désormais un formulaire et aucune attente, ce qui libère l’équipe pour les expéditions qui méritent vraiment un humain. Ce que le client a le droit de voir est une frontière stricte, pas un réglage d’affichage :
| Élément | Vu par le courtier | Vu par le client |
|---|---|---|
| Prix de vente | Oui | Oui |
| Prix d’achat | Oui | Jamais |
| Marge | Oui | Jamais |
| Grilles tarifaires | Oui | Jamais |
| Autres clients | Oui | Jamais |
Cette séparation est appliquée côté serveur, pas dans l’interface : les données financières vivent dans un sous-enregistrement privé et les prix sont recalculés côté serveur à chaque demande, donc rien de sensible n’est envoyé à une session client.
Limites. Le portail sert les clients d’un seul commissionnaire : ce n’est ni une marketplace, ni une bourse de fret, ni un espace où des transporteurs enchérissent. Il fonctionne en 4 langues dès 49 €/mois, en 7 devises à partir du plan Growth avec 14 jours d’essai sans carte bancaire.
Dans cette catégorie
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Portail client de cotation transport : quoi y mettre, écran par écran
Un portail client de cotation est un espace authentifié, à votre marque, où vos chargeurs tarifent eux-mêmes une expédition, réservent le prix, suivent l'acheminement et vous écrivent dans le fil de la cotation — sans jamais voir votre prix d'achat ni votre marge. Cargavo, TMS pour commissionnaires de transport, inclut ce portail dès 49 €/mois : le client reçoit un prix de vente et une référence Q-YYYY-NNNN, l'achat reste dans un enregistrement privé que son compte ne peut pas lire.
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- 02
Demandes de cotation transport : e-mail ou formulaire en ligne ?
Une demande de cotation reçue par e-mail arrive dans la forme qui a plu à son expéditeur ; une demande passée par un formulaire arrive calculable, ou n’arrive pas. Cette différence — champs imposés contre texte libre — sépare les deux canaux, bien plus que la vitesse. L’e-mail garde de vrais avantages : exceptions, négociation, nouveaux expéditeurs. En pratique, un commissionnaire fait tourner les deux, et le formulaire absorbe le volume répétitif.
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- 03
Donner un prix à son client sans lui montrer son prix d'achat
On ne cache pas un prix d'achat en le masquant à l'écran : on le cache en ne l'envoyant jamais. Le prix montré au client doit être calculé sur un serveur, à partir de données que le compte client n'a pas le droit de lire, et livré comme un montant unique. Cargavo, TMS pour commissionnaires de transport, range le prix d'achat et la marge dans un sous-document privé réservé aux rôles courtier : une session client n'a rien à inspecter.
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Les questions que l’on nous pose sur ce thème
Qu’est-ce qu’un portail client transport ?
C’est un espace en self-service, à la marque du commissionnaire, où ses clients simulent un prix, demandent une cotation, réservent, consultent leur historique et échangent des messages. Il remplace les allers-retours par e-mail sur les demandes courantes, chaque prix restant calculé sur les grilles du courtier.
Mes clients peuvent-ils voir mon prix d’achat ou ma marge ?
Non. Dans Cargavo, le prix d’achat, la marge et les grilles vivent dans un enregistrement privé qu’une session client ne peut pas lire, et les prix sont recalculés côté serveur. Un client voit le prix de vente de ses propres expéditions et rien des autres clients du même commissionnaire.
Que se passe-t-il si un client demande une ligne sans tarif ?
La demande passe quand même. Cargavo accepte les demandes de cotation sans grille : départ, arrivée, poids, dimensions et options sont capturés, et la demande apparaît dans la file du courtier comme une cotation Q-YYYY-NNNN à chiffrer manuellement. Aucune ligne n’est perdue faute de tarif.
Le portail peut-il être à ma marque ?
Oui. Le portail client est en marque blanche : le nom et l’identité visuelle de votre structure, dans la langue du client parmi 4 et dans la devise de la cotation parmi 7. Vos clients traitent avec vous, pas avec un outil tiers.
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