Categoría · Portal de cliente y experiencia
Portal de clientes para transporte: cotización self-service con tu marca
Un portal de clientes de transporte es un espacio con tu marca donde los clientes del comisionista simulan un precio, piden una cotización, reservan y siguen su expedición. Cargavo es un TMS para comisionistas de transporte cuyo portal solo muestra el precio de venta: el precio de compra y el margen quedan en un registro privado.
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Cargavo es un TMS para comisionistas de transporte y agentes de carga, y el portal es la mitad que ven tus clientes. Lleva tu nombre y tus colores, no los nuestros, y hace cuatro cosas:
- Simular un precio — el cliente introduce origen, destino, peso, dimensiones y opciones, y obtiene tu precio de venta calculado con tus tarifarios.
- Pedir cotización sin tarifario — si ninguna tarifa cubre la ruta, la solicitud entra igualmente y aparece en tu cola como una cotización Q-YYYY-NNNN para valorar a mano.
- Reservar y seguir — una cotización aceptada pasa a expedición con referencia S-YYYY-NNNN y un historial visible.
- Comunicarse en contexto — los mensajes se enganchan a la cotización o a la expedición correspondiente, no a un buzón de correo.
El argumento comercial no es la interfaz, sino la ida y vuelta que elimina. Una solicitud rutinaria que costaba dos correos y una espera pasa a costar un formulario y ninguna espera, lo que libera al equipo para las expediciones que sí requieren una persona. Lo que el cliente puede ver es una frontera estricta, no una preferencia de visualización:
| Dato | Lo ve el comisionista | Lo ve el cliente |
|---|---|---|
| Precio de venta | Sí | Sí |
| Precio de compra | Sí | Nunca |
| Margen | Sí | Nunca |
| Tarifarios | Sí | Nunca |
| Otros clientes | Sí | Nunca |
Esa separación se aplica en el servidor, no en la interfaz: los datos financieros viven en un subregistro privado y los precios se recalculan en el servidor en cada solicitud, así que nunca se envía nada sensible a una sesión de cliente.
Límites. El portal sirve a los clientes de un solo comisionista: no es un marketplace, ni una bolsa de cargas, ni un espacio donde los transportistas pujan. Funciona en 4 idiomas y 7 monedas, desde 49 €/mes con 14 días de prueba sin tarjeta.
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Preguntas habituales sobre este tema
¿Qué es un portal de clientes de transporte?
Es un espacio self-service con la marca del comisionista donde sus clientes simulan un precio, piden cotización, reservan, consultan su historial e intercambian mensajes. Sustituye las idas y venidas por correo en las solicitudes rutinarias, y cada precio se sigue calculando con los tarifarios del comisionista.
¿Pueden mis clientes ver mi precio de compra o mi margen?
No. En Cargavo el precio de compra, el margen y los tarifarios viven en un registro privado que una sesión de cliente no puede leer, y los precios se recalculan en el servidor. El cliente ve el precio de venta de sus propias expediciones y nada de los demás clientes del mismo comisionista.
¿Qué pasa si un cliente pide una ruta para la que no tengo tarifa?
La solicitud entra igualmente. Cargavo admite solicitudes de cotización sin tarifario: se capturan origen, destino, peso, dimensiones y opciones, y la solicitud aparece en la cola del comisionista como una cotización Q-YYYY-NNNN para valorar manualmente. Ninguna ruta se pierde por falta de tarifa.
¿El portal puede llevar mi propia marca?
Sí. El portal de clientes es de marca blanca: el nombre y la identidad visual de tu empresa, en el idioma del cliente entre 4 y en la moneda de la cotización entre 7. Tus clientes tratan contigo, no con una herramienta de terceros.
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