Términos del servicio

1. Titular del servicio

Cargavo es un software de gestión del transporte (TMS) ofrecido por suscripción a comisionistas de transporte y brókeres de carga, accesible en app.cargavo.com. El servicio está editado por PROSPERON SOLUTIONS, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) de derecho francés con un capital social de 3.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el número 931 132 351, con domicilio social en Euralille, apartamento 1607, 83 avenue Willy Brandt, 59800 Lille (Francia), número de IVA intracomunitario FR86931132351. Director de la publicación: Martin Nivel. Alojamiento: Google Cloud Platform (Firebase), Google Ireland Limited. Contacto: contact@cargavo.com.

2. Objeto y aceptación

Los presentes términos regulan el acceso y el uso del servicio. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted los acepta en nombre de su organización y declara estar facultado para obligarla. El servicio se dirige exclusivamente a profesionales; no está destinado a consumidores.

3. Cuentas y organizaciones

Usted es responsable de la exactitud de los datos de su cuenta, de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de los miembros y usuarios cliente que invite a su organización. Cada organización solo ve sus propios datos; los precios de compra y los márgenes nunca se exponen a sus clientes.

4. Suscripciones, prueba y renovación

Las suscripciones se contratan por un mes, pagadero por anticipado, e incluyen una prueba gratuita de 14 días sin medio de pago. Al término de la prueba, y después en cada vencimiento, la suscripción se renueva por prórroga tácita por periodos sucesivos de un mes, salvo cancelación. Puede cambiar de plan (subida o bajada) o cancelar en cualquier momento desde los ajustes de facturación o por correo electrónico. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; no procede reembolso proporcional por un periodo ya iniciado.

5. Precios, medios de pago y domiciliación

Los precios se muestran sin impuestos y se facturan en euros. El primer vencimiento se abona con tarjeta bancaria, a través de la página de pago segura de nuestro proveedor Stancer, con autenticación 3-D Secure; Cargavo no almacena ningún dato de tarjeta. Los vencimientos siguientes se cobran mediante adeudo directo SEPA en virtud de un mandato que usted firma; mientras no exista mandato, la renovación se efectúa con un nuevo pago con tarjeta en la fecha de vencimiento. Se emite una factura por cada vencimiento. En caso de impago o rechazo de un cargo, el acceso al servicio puede suspenderse tras un periodo de gracia y un aviso; las cantidades adeudadas siguen siendo exigibles.

Los precios pueden variar; toda modificación se le notificará con al menos 30 días de antelación y se aplicará a partir de la renovación siguiente. El precio acordado en la contratación se mantiene hasta ese vencimiento.

6. IVA

El impuesto sobre el valor añadido se añade a la factura según el lugar de establecimiento del cliente profesional:

• Cliente establecido en Francia: IVA francés al tipo vigente (actualmente el 20 %).
• Cliente establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea: el IVA francés no se factura únicamente si el cliente comunica un número de IVA intracomunitario válido (verificado mediante el sistema VIES). En tal caso la factura lleva la mención «Inversión del sujeto pasivo — artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE» y el cliente es el deudor del IVA en su país. A falta de un número válido, se aplica el IVA francés.
• Cliente establecido fuera de la Unión Europea: la prestación queda fuera del ámbito del IVA francés; no se factura IVA francés.

El cliente es responsable de la exactitud y la actualización de su número de IVA intracomunitario. Cualquier impuesto, sanción o interés derivado de información errónea o desactualizada corre por su cuenta.

7. Sus datos

Su organización conserva todos los derechos sobre los datos que registra en Cargavo (clientes, transportistas, tarifarios, cotizaciones, expediciones). Solo los tratamos para prestar el servicio, en las condiciones descritas en la política de privacidad. Puede exportar sus datos en cualquier momento y solicitar su supresión tras la cancelación.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no desviar el servicio de su finalidad, en particular: intentar acceder a los datos de otras organizaciones, revender el servicio sin autorización, realizar ingeniería inversa, utilizarlo para enviar mensajes no solicitados o emplearlo infringiendo la legislación aplicable.

9. Disponibilidad y soporte

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero el servicio se presta «tal cual», sin nivel de disponibilidad garantizado en la v1. El soporte se presta según el plan (correo electrónico, prioritario o dedicado). Las operaciones de mantenimiento se anuncian, en la medida de lo posible, con un preaviso razonable.

10. Responsabilidad

Cargavo calcula los precios a partir de los tarifarios y las reglas de margen que su organización configura; le corresponde a usted verificar cada cotización antes de emitirla y asumir sus compromisos comerciales. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad global se limita a las cantidades abonadas por su organización durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

11. Reclamaciones y reembolsos

Dado que nuestros clientes actúan en calidad de profesionales, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para los consumidores. Las cantidades abonadas no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa o acuerdo escrito por nuestra parte. Antes de reclamar un cargo ante su banco, póngase en contacto con nosotros en contact@cargavo.com para resolver la controversia. Al no ser el cliente un consumidor, las partes acuerdan excluir, en la medida permitida por el artículo L133-2 del Código monetario y financiero francés, las disposiciones dispositivas relativas a las operaciones de pago.

12. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de facturación. Podemos suspender o resolver una cuenta en caso de incumplimiento grave de los presentes términos, previo requerimiento desatendido. Al cancelar, los datos se tratan conforme a lo indicado en la política de privacidad.

13. Legislación aplicable y litigios

Los presentes términos se rigen por el derecho francés. Todo litigio relativo a su validez, interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social del editor, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

14. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evolucione; toda modificación sustancial se anuncia con al menos 30 días de antelación. Consultas: contact@cargavo.com.